Een rechtbank in Rome heeft de abonnementsverhogingen van Netflix tussen 2017 en 2024 onwettig verklaard en gelast de streamingdienst om Italiaanse klanten die de hogere tarieven betaalden, terug te betalen. De uitspraak raakt miljoenen abonnees en kan leiden tot individuele terugbetalingen tot €500 per persoon.
De Rechtbank van Rome bevestigde een vordering van de consumentenorganisatie Movimento Consumatori tegen Netflix Italia. De rechters oordeelden dat contractuele clausules die eenzijdige prijswijzigingen toestonden, in strijd waren met de Italiaanse Consumentenwet, omdat er geen gerechtvaardigde redenen voor de verhogingen werden gegeven.
De beslissing richt zich op specifieke prijsverhogingen die in 2017, 2019, 2021 en 2024 werden doorgevoerd. Volgens consumentenadvocaten kunnen abonnees met een premium-abonnement die sinds 2017 onafgebroken klant zijn gebleven, ongeveer €500 terugvorderen, terwijl abonnees met een standaardabonnement circa €250 zouden ontvangen.
Wij nemen consumentenrechten zeer serieus en zijn van mening dat onze voorwaarden altijd in overeenstemming zijn geweest met de Italiaanse wetten en praktijk
Netflix — Channel NewsAsia
Netflix maakte bekend in hoger beroep te gaan tegen de uitspraak en verdedigt de transparantie en wettigheid van de prijszetting. Het bedrijf stelt dat de abonnementsvoorwaarden gedurende de zeven jaar in kwestie altijd in lijn waren met de Italiaanse wetgeving.
Euronews presenteert de uitspraak als onderdeel van een bredere Europese regelgevingstrend tegen streamingdiensten. Het medium benadrukt de mogelijke financiële impact op Netflix en plaatst de beslissing binnen bestaande consumentenbeschermingskaders.