Der Geschäftsführer von Air Canada sieht sich weit verbreiteter Kritik ausgesetzt, nachdem er öffentliche Beileidsbekundungen nach einem kürzlichen Flugzeugzwischenfall ausschließlich auf Englisch abgegeben hat und damit die Debatte über Kanadas offizielle zweisprachige Verpflichtungen und Unternehmensverantwortung neu entfacht hat.
Die Kontroverse eskalierte, als CEO Michael Rousseau eine Stellungnahme zum Startbahnzwischenfall am LaGuardia Airport mit Bezug auf Air Canada Flug AC624 ausschließlich auf Englisch abgab, was viele als einen Moment betrachteten, der Sensibilität gegenüber der frankophonen Bevölkerung des Landes erfordert hätte.
Der Zwischenfall hat scharfe Kritik von prominenten Politikern, darunter der ehemalige Gouverneur der Bank of Canada, Mark Carney, hervorgerufen, der die Vorgehensweise der Fluggesellschaft öffentlich kritisiert hat, da sie hinter den erwarteten Standards für einen nationalen Luftfahrtunternehmen zurückbleibe.
Dies zeigt den grundlegenden Respekt und die Anerkennung nicht, die Kanadier von ihrer Fluggesellschaft während schwieriger Momente verdienen
Mark Carney, ehemaliger Gouverneur der Bank of Canada
Die Kritik geht über einzelne politische Stimmen hinaus und spiegelt tiefere Spannungen bezüglich sprachlicher Repräsentation im kanadischen Unternehmensektor wider. Als nationale Fluggesellschaft unterliegt Air Canada bundesweiten Vorschriften, die zweisprachige Dienstleistungen betonen, besonders in offiziellen Mitteilungen.