L'amministratore delegato di Air Canada ha affrontato critiche diffuse dopo aver espresso pubblicamente le sue condoglianze in seguito a un recente incidente aereo esclusivamente in inglese, riaprendo il dibattito sui vincoli bilingui ufficiali del Canada e la responsabilità aziendale.
La controversia è scoppiata quando l'amministratore delegato Michael Rousseau ha rilasciato una dichiarazione riguardante l'incidente sulla pista dell'aeroporto LaGuardia che ha coinvolto il volo Air Canada AC624, parlando solo in inglese durante quello che molti hanno considerato un momento che richiedeva sensibilità nei confronti della popolazione francofona del paese.
L'incidente ha suscitato pesanti critiche da parte di figure politiche prominenti, tra cui l'ex governatore della Banca del Canada Mark Carney, che ha pubblicamente criticato l'approccio della compagnia aerea come insufficiente rispetto agli standard attesi per un vettore nazionale.
Questo manca del rispetto di base e del riconoscimento che i canadesi meritano dalla loro compagnia aerea nazionale durante i momenti difficili
Mark Carney, ex governatore della Banca del Canada
Le critiche vanno oltre le voci politiche individuali, riflettendo tensioni più ampie sulla rappresentazione linguistica nel Canada aziendale. In quanto compagnia aerea nazionale, Air Canada opera secondo norme federali che enfatizzano la fornitura di servizi bilingui, in particolare nelle comunicazioni ufficiali.